Accenture ja Tieto jatkavat VR:n mukaan havaittujen ongelmien ratkaisua. VR, Accenture ja Tieto pahoittelevat lipunmyynnin ongelmista asiakkaille aiheutuvaa haittaa.
VR kertoo, että automaattien sulkemisella pyritään varmistamaan asemien ja verkkokaupan lipunmyynnin sujuvuus. Automaatteja avataan päivän mittaan siinä laajuudessa, jonka järjestelmän kapasiteetti kestää.
Junien lipunmyynti toimii normaalisti. Asiakkaita kehotetaan asemilla nousemaan junaan ilman lippua, jos aseman lipunmyynti on ruuhkautunut. Junissa myytävistä lipuista ei peritä lisämaksua syyskuun loppuun asti. 14.9.-21.9. välisenä aikana vanhentuneet kausiliput kelpaavat junissa vielä keskiviikkona 21.9. Lipunmyynnin ongelmilla ei ole vaikutusta junien liikennöintiin.
