Enfon ja Technopoliksen välinen laaja tietotekniikkapalvelusopimus sisältää Service Desk- ja työasemienhallintapalvelut, datakeskus- ja kapasiteettipalvelut asiakkaan tarpeiden mukaan. Käyttötukea tuottava Enfo Service Desk toimii Single Point of Contact (SPOC) -periaatteen mukaisesti ja tarjoaa Technopoliksen henkilöstölle palvelua suomen, englannin ja jopa venäjän kielellä.
Enfon mukaan uusi sopimus sisältää myös tietotekniikkapalvelut paljon liikkuvan henkilöstön käyttöön sekä Windows 7 -uudistuksen.
"Uskomme uusien palvelujen käyttöönoton luovan henkilöstöllemme entistä paremmat mahdollisuudet keskittyä olennaiseen eli palvelemaan Technopoliksen asiakkaita. Työn tuottavuus paranee, kun henkilöstöllä ei turhaan kulu aikaa IT-ongelmien selvittelyyn. Tätä myötä myös henkilöstön tyytyväisyys kasvaa," kertoo Technopolis Oyj:n ICT Manager Maija-Kaisa Kuoppala.
Strategiaa tukeva yhteistyö
Kuoppalan mukaan Technopolis haki tietotekniikkapalveluiden tuottamiseen it-kumppania, joka täyttää parhaiten yhtiön palvelutarpeet ja tuottaa palvelut laadukkaasti sekä kustannustehokkaasti myös kansainvälisesti huomioiden Technopoliksen liiketoimintastrategian.
"Pohjoismainen Enfo täytti parhaiten IT-kumppanille asettamamme tavoitteet. Yhtiö on riittävän suuri ja ketterä toimimaan sekä palvelemaan meitä kansainvälisesti," Kuoppala toteaa.
